1. Responsable del tratamiento

Titular: Lavanda Experience
Sitio web: https://lavandaexperience.com
Correo electrónico: [tu email de contacto]

2. Normativa aplicable

Esta política cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección
  • Datos de navegación: IP, ubicación aproximada, dispositivo, navegador
  • Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos
  • Datos de pago (procesados por terceros, no almacenados directamente)

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

  • Gestionar compras y pedidos
  • Procesar pagos
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido
  • Atender consultas o solicitudes
  • Enviar comunicaciones comerciales (si das tu consentimiento)
  • Mejorar la experiencia de usuario y la web

5. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato (compras)
  • Consentimiento del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo (mejoras del servicio y seguridad)

6. Conservación de datos

Tus datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial
  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
  • Hasta que solicites su eliminación

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán compartirse con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Plataformas de pago
  • Empresas de transporte y logística
  • Administraciones públicas (cuando sea obligatorio)

8. Pagos y plataformas externas

En Lavanda Experience, utilizamos plataformas de pago seguras:

Stripe

Si eliges pagar mediante tarjeta, tus datos serán procesados por Stripe.
Puedes consultar su política aquí: https://stripe.com/privacy

PayPal

Si eliges PayPal como método de pago, tus datos serán tratados por PayPal.
Más información: https://www.paypal.com/privacy

Importante:
Lavanda Experience no almacena datos bancarios completos ni información de tarjetas.

9. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar su supresión
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Portabilidad de datos

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a:
[tu email de contacto]

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Analizar el tráfico
  • Recordar preferencias

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y evitar:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida o alteración de datos

12. Contenido de terceros

Este sitio puede incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, etc.) de otras webs que pueden recopilar datos, usar cookies o rastrear tu interacción.

13. Comentarios

Cuando dejas comentarios:

  • Recopilamos los datos del formulario
  • Registramos la IP y navegador para evitar spam
  • Usamos servicios automáticos de detección de spam

14. Datos de usuarios registrados

Si creas una cuenta:

  • Almacenamos tus datos en tu perfil
  • Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento
  • Los administradores pueden gestionar dicha información

15. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Stripe o PayPal) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD.

16. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactar en: